初期不良・修理について

1. 当社でお買い上げいただいた商品には通常メーカー無償修理保証書（以下保証書）がついております。保証書は修理やアフターサービスの際に必要となりますので、大切に保管してください。保証書は外箱に貼付されている場合もございますので、紛失しないようご注意ください。（保証書の再発行はできません）
「印付」商品をご購入いただいた場合を除き保証書は通常無記入でのお届けとなります。当社の販売店シールを封筒の中にお買い上げ票（法人の場合は納品書･御請求書）などと一緒に入れてございますので、お手数ではございますが保証書の販売店の欄にお貼り頂き、お買い上げ日の欄はお客様にてご記入ください。
販売店シールが不足している場合や見当たらない場合は郵送させていただきますのでその際はお手数ではございますが当社までご連絡頂けます様お願い致します。
2. 当社から送付させていただいた商品はすべて内容物を検品の上出荷しておりますが、万が一欠品があった場合には速やかに当社までご連絡ください。ご連絡が遅くなりますと当社では対応できなくなる場合がございますのでご注意ください。
3. 当社にて初期不良交換を行う商品（詳しくは次項参照）については、初期不良交換期間中に保証書への記載やメーカーへのユーザー登録、メーカーキャンペーンへの申し込みを行うと当社での交換対象外になりますのでご注意ください。
同梱品や外箱、梱包材についても廃棄や著しい損傷はされないようお願い致します。
4. 一部商品については、ユーザー登録を行わないと完全なメーカーサポートが受けられない商品もございます。詳しくはメーカー保証規定をご確認ください。

初期不良と思われる場合
1. 新品パソコンの場合
初期不良はご購入日（印付の商品は保証書記載のご購入日）より約一ヶ月間、メーカーにて対応いたしますので、メーカーに直接ご連絡頂けます様お願い致します。（当社では交換を行いません）
2. ＰＣ周辺機器・カメラ・家電商品の場合
まずメーカーサポートにご連絡の上、メーカー指示に従ってください。メーカーサポートが「初期不良と思われますので販売店にてご相談ください」と対応した場合は、商品到着より一週間以内にご連絡いただければ、当社にて対応させて頂きますのでまず電話にてご連絡ください。その後当社に送付頂き、症状を確認させていただいたのちに交換品を送付させて頂きます。
但し下記項目に該当する場合は初期不良であってもメーカーによる無料修理とさせて頂きます。

● 印付商品や展示品などの通常の新品と異なる特価商品
● カーナビ及びカーナビ関連商品
● 生産終了やスポット入荷品等で新品交換品をご用意できない場合
● 商品到着より一週間以上経過した場合（お客様のご都合により商品の受け取りをされなかった場合は商品到着予定日より起算いたします）
● 当社にてご指摘の症状が再現されない場合
● 保証書にお客様情報を記載された場合
● ユーザー登録をされた場合
● メーカーキャンペーンにお申し込みされた場合
● 同梱品や箱を紛失もしくは破損された場合
● ドット不良などメーカーの交換対象外の症状
● メーカー保証規定外のご使用をされた場合（有償修理）

初期不良商品を当社に返送いただく場合は配送業者の着払いにて送付ください。
交換期間中の代替え品の貸与などはお取り扱いをしておりません。
返金は原則的にお承り致しません。
初期不良の交換に対するお客様のあらゆる損失に対し、当社はいかなる補填もいたしません。

修理について
修理が必要となった場合は、まずはメーカーサポートにご連絡の上、サポートの指示に従ってください。その後、保証書にお客様の御名前、御住所などの必要事項と、記載のない場合はお買い上げ日の記入欄にお客様が実際に使用を開始した日付（当社からの購入日と違っても構いません）をご記入頂き、販売店シールを保証書の販売店の欄に貼付の上、メーカーサービスに直接お出しいただくか、当社に送付ください。当社に修理依頼される場合は、保証書と症状についてのメモ、お客様のご連絡を修理品に同梱の上送付頂けます様お願い致します。当社に送付いただく場合は往復の送料はお客様のご負担となります。
メーカーにて引取修理、出張修理を行う場合もございますので、詳しくは保証書をご確認頂けますようお願い致します。

返品・交換について
当社の過失が認められない場合の返品・交換は一切お承り致しません。
ご注文の間違いや、ご利用環境での商品の相性による返品・交換は一切お承り致しません。
通信販売、店頭販売には特定商取引法（旧：訪問販売法）によるクーリングオフの適用を致しません。

ご使用上の質問について
ご使用方法の質問や、接続・設定に関する質問はメーカーのお客様サポート窓口まで電話にてお問い合わせください。